10多万的玉镯摔碎

消费者状告酒楼索赔

法院判酒楼赔偿2.8万元

过生日与朋友在酒楼聚餐，陈珊上洗手间时摔了一跤，人没事，戴在手上的价值10多万的玉镯却摔碎了。为此，陈珊将酒楼及其所属的餐饮公司告上了法庭，索赔玉镯损失、精神赔偿共20万元。

2012年2月，陈珊生日那天，邀请亲友到一加盟酒楼聚餐。期间，喝了一些酒。该酒楼晚上10点打烊，到了晚上9点半时，酒楼里只剩下陈珊这桌，服务员已开始打扫卫生。当时，陈珊和亲友一起去上洗手间。但没走几步，陈珊就摔倒在地。好在，一旁的亲友拉了陈珊一把，陈珊人没大碍，但戴在手上的玉镯却被摔成多块。“都是酒楼打扫卫生，导致地面过于油滑，我才会摔倒。”找酒楼赔偿玉镯的损失，还报警协调处理，但未能调解成功。于是，将这家加盟酒楼以及其所属的餐饮公司一起告上了法庭，要求酒楼赔偿玉镯损失、精神损害赔偿共计20万元，餐饮公司承担连带赔偿责任。

酒楼是个人经营，老板辩称，当天饮酒过量，醉酒后由亲友搀扶着去上洗手间，不慎自己摔伤才导致摔坏玉镯，应由其自己承担责任。同时，一方也对陈珊所称玉镯价值15万及精神损害赔偿5万元提出质疑，要求法院驳回的诉讼请求。

餐饮公司方面则表示，其与之间是特许经营关系，所开设的酒楼是个体工商户，与该公司之间不存在合伙、联营等能够产生连带责任的法律关系。即使一方构成侵权，也应该由自行承担。

喝酒未尽注意安全义务法院判定消费者担责80% 案件审理期间，法院委托了黄金珠宝检测中心对陈珊的玉镯进行检测评估，经鉴定，该玉镯市场批发价在5.7万至6.7万之间，根据行业规则，零售市值在14万至16.5万之间。

法院认为，开设的酒楼消费，提供相应的餐饮和服务，双方形成餐饮服务合同关系。作为经营者，有义务保障消费者的人身和财产安全。酒楼服务员在顾客尚未离开之前就开始打扫卫生并把地板拖湿，导致地板湿滑，可能致人摔倒。在上洗手间的过程中确实摔倒了，致使玉镯碎裂。对此，徐存在一定过错，应承担相应的过错责任。但是，地板被拖湿，并不必然致人摔倒。而在贵重物品的情况下，自身也应尽到注意安全的义务。未尽到注意安全的义务也是其摔倒、手镯摔碎的原因之一。另外，当时喝了酒，饮酒可导致人的自控力下降以及平衡能力下降。

综上，法院判定承担80%的责任，承担20%的损失，判决其赔偿经济损失2.8万元(玉镯价值按14万元算)，驳回其他的诉讼请求。(涉案人物为化名)(记者何慧蓉)

绿豪防滑•天下无滑专业从事瓷砖防滑/地面防滑/大理石防滑/水磨石防滑/花岗岩防滑/饭店防滑/酒店防滑/餐厅防滑/卫生间防滑/浴室防滑/学校防滑/医院防滑/养老院防滑/游泳馆防滑/广场防滑/菜市场防滑/家庭防滑/公共场所防滑

杭州绿豪环保科技有限公司是地面防滑处理专业品牌（4006706678），主要针对瓷砖防滑处理、地面防滑处理、饭店防滑处理、学校防滑处理、医院防滑处理，也中国环境治理甲级资质，中国防滑行业最具影响力品牌，集科研、生产、销售、服务于一体，依托浙江大学科技园技术支持，致力于人居环境安全服务，专业地面防滑处理，杭州电视台有专题报道，《钱江晚报》有新闻报道，浙江政府采购云平台供应商，阿里巴巴地面防滑处理服务商。